Versand
Wir möchten Ihnen eine reibungslose und zuverlässige Lieferung gewährleisten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserer Versandabwicklung:
Bearbeitung Ihrer Bestellung
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Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. An Wochenenden und an gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Versendung.
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Bestellbestätigung: Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit den Versanddetails.
Lieferzeiten
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Standardversand: Die geschätzte Lieferzeit beträgt 10–15 Werktage, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde.
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Liefergebiete: Wir versenden weltweit, mit Schwerpunkt auf Lieferungen nach Japan.
Versandkosten
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Kostenloser Versand: Wir bieten kostenfreien Standardversand für alle Bestellungen an.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer. Über den darin enthaltenen Link können Sie Ihre Sendung jederzeit nachverfolgen.
Lieferverzögerungen
Trotz sorgfältiger Planung kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen — z. B. durch extreme Wetterbedingungen oder Ausfälle bei Versanddienstleistern. Wir bitten in solchen Fällen um Ihr Verständnis.
Nicht zugestellte oder verloren gegangene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@shibuijewelry.com. Wir setzen uns umgehend mit dem Versanddienstleister in Verbindung und kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Rücksendungen & Erstattungen
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle Bestellungen an. Bei Fragen zur Rücksendung wenden Sie sich bitte an support@shibuijewelry.com.
Zoll, Steuern & Gebühren
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für eventuelle Zollgebühren, Steuern oder sonstige Abgaben verantwortlich sind. Alle zusätzlichen Kosten, die während oder nach dem Versand anfallen, liegen in der Verantwortung des Kunden.